Dernière mise à jour : mai 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées par Doovlab, nom commercial de Enzo Kobylko, entrepreneur individuel (EI), SIRET 907 569 792 000 19, via le site doovlab.fr. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Doovlab propose des médaillons pour animaux de compagnie fabriqués par impression 3D en France. Les produits sont personnalisés selon les choix du client (prénom, couleurs, modèle). En raison de leur caractère personnalisé, les produits ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation (conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation).
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Doovlab se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison varient selon la zone de livraison et sont indiqués au client avant la validation de sa commande. À la date des présentes, ils s'élèvent à 4,90 € pour la France métropolitaine (offerts à partir de 50 € d'achat) et à 14,99 € pour l'Union européenne. Les tarifs applicables sont ceux affichés au moment de la commande.
Offre de lancement : les frais de livraison sont offerts en France métropolitaine pour les 50 premières commandes de la série de lancement, sans condition de montant. Le nombre de commandes restant bénéficiant de l'offre est affiché sur le site ; une fois ces 50 commandes atteintes, les frais de livraison habituels s'appliquent.
La commande est validée après paiement complet via la plateforme sécurisée Stripe. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie lors de la commande.
Chaque médaillon étant fabriqué à la commande, les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après validation. La livraison s'effectue via Colissimo avec suivi : le délai total entre la validation de la commande et la réception est de 5 à 7 jours ouvrés.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les médaillons sont des biens confectionnés selon les spécifications du client et nettement personnalisés (prénom gravé, couleurs choisies, puce NFC). À ce titre, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours. Aucun retour ni remboursement ne peut donc être accordé pour un simple changement d'avis.
Cette exclusion ne s'applique pas en cas de produit défectueux, endommagé lors du transport ou non conforme à la commande. Dans ces cas, conformément à la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), le produit est réparé, remplacé ou remboursé sans frais. Le client est invité à signaler tout problème à contact@doovlab.fr sous 14 jours après réception, photos à l'appui.
En cas de défaut de fabrication avéré, Doovlab s'engage à remplacer le produit sans frais supplémentaires.
Pour toute réclamation : contact@doovlab.fr. Doovlab s'engage à répondre sous 48h ouvrées.
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour son traitement. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès et de suppression en écrivant à contact@doovlab.fr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.